Relation
patient-soignant

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  • Durée

    4 jours (26h)

  • Public concerné

    Acteurs de l’accompagnement

  • Prix

    900€

Contexte

La qualité de la relation entre le soignant et le patient est un élément essentiel du soin. Elle influence directement la confiance, l’adhésion aux traitements, la motivation, la compréhension, ainsi que le vécu émotionnel du patient.
Dans un contexte où les patients sont de plus en plus acteurs de leur santé, les professionnels doivent renforcer leurs compétences relationnelles : écoute, communication, posture éducative, gestion des émotions, et adaptation aux situations difficiles.
Cette formation permet de consolider une communication plus juste et plus efficace, et d’évoluer vers une relation de partenariat, respectueuse du vécu du patient.

Objectif général

Permettre aux participants de renforcer leur posture relationnelle et leur communication en santé afin d’améliorer la qualité de la relation patient–soignant et d’accompagner les patients de manière plus adaptée, humaine et collaborative.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
  • comprendre les enjeux de la relation patient–soignant dans la qualité des soins,
  • distinguer communication et relation en santé,
  • identifier les différents types de communication (verbale, non verbale, émotionnelle, sensorielle…),
  • adopter une posture bienveillante favorisant la confiance et l’alliance,
  • pratiquer l’écoute active (reformulation, questionnement ouvert, validation),
  • repérer les freins à la communication (stress, émotions, incompréhensions, résistances…),
  • gérer des situations relationnelles complexes (conflits, refus, silence, émotions fortes),
  • développer une posture de partenariat et de co-construction avec le patient.

Public concerné

Professionnels de santé et acteurs de l’accompagnement :
infirmier(ère)s, aides-soignant(e)s, médecins, diététicien(ne)s, psychologues, kinésithérapeutes, éducateurs APA, travailleurs sociaux, coordinateurs, personnels en établissement ou en ville.
Prérequis
Aucun prérequis.
Cette formation est accessible à tout professionnel en contact avec des patients.

Contenu de la formation

  • Les bases de la relation de soin 
  • Les niveaux de relation en santé
  • Communication en santé 
  • Écoute active : posture, outils, erreurs à éviter
  • Freins et défauts de communication 
  • Comprendre la situation psychique du patient 
  • Adapter sa communication aux profils et aux vulnérabilités
  • Développer un modèle partenarial 
  • Mises en situation, jeux de rôle, analyse de pratiques

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques accessibles
  • Exercices pratiques et mises en situation
  • Jeux de rôle et études de cas
  • Analyse de pratiques professionnelles
  • Supports pédagogiques remis aux participants

Modalités d’évaluation

  • Questionnaire de positionnement en début de formation
  • Évaluations orales tout au long de la formation (exercices, mises en situation, échanges)
  • Évaluation finale des acquis en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction
  • Évaluation à distance (retour sur la mise en pratique)

Durée

Durée adaptable selon les besoins : 4 jours 26h
(ou intégrable dans un parcours ETP)
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